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退換貨政策

訂購流程說明◆

 

①確認好想購買的全部商品和數量後請登入美寧家電官網統一訂購(運費一律$150,滿$3000免運),並依照以下步驟完成訂購。

 

會員購買:

1.選購欲購買的商品> 2.加入購物車 > 3.登入會員 > 4.選擇結帳方式> 5.出貨通知 > 6.收到商品

 

非會員購買:

1.選購欲購買的商品> 2.加入購物車 > 3. 選擇結帳方式> 4.填入送貨相關資料(可選擇加入會員) > 5.出貨通知> 6.收到商品

 

②訂購完成之後若要改變或取消訂單,請於『12小時』內於該筆訂單的顧客通訊處提出,逾時不受理,不提供併單的服務,所以請務必確認好想購買的商品種類、尺寸、顏色、數量後再下標。

③將依照訂單順序寄送商品,商品會在物流狀態標示「已發貨」後寄出,並用電郵通知訂單進度,也可登入會員查看帳戶訂單狀態,請先完成訂購和付款等步驟後再等待商品。

④商品的貨況除了缺貨或斷貨會在訂單中個別告知外,不會以電話或是任何其他形態通知。

⑤緊提供台灣不提供國外訂單寄送服務。

  

付款方式◆

 

線上刷卡(經由綠界)>> 信用卡(支援國內外Visa, Master, JCB

使用「綠界」線上刷卡系統

凡各家銀行之VISAMASTER信用卡有開啟3D網路認證皆可使用(美國運通及花旗大來卡不適用)

 

網絡ATM(經由綠界 >> 網絡ATM(須使用Windows桌機+外接讀卡機+IE瀏覽器)

完成結帳後取得訂單的專屬銀行虛擬帳號,虛擬帳號僅供單次單筆交易使用,取得帳號後於三日內完成匯款,付款成功後不需再來電或是留言告知匯款資料,只需等待發貨即可。


超商代碼(經由綠界) >> 超商代碼(須持結帳畫面中的虛擬代碼到超商印出繳費單,並在超商櫃檯繳費)

完成結帳後取得訂單的專屬超商繳費代碼,代碼僅供單次單筆交易使用,取得代碼後於三日內至四大超商完成繳費,繳費成功後不需再來電或是留言告知匯款資料,只需等待發貨即可。


ATM櫃員機(經由綠界)>> ATM虛擬代碼轉帳(須持結帳畫面中的虛擬代碼到實體ATM或網路銀行繳費)

完成結帳後取得訂單的專屬銀行虛擬帳號,虛擬帳號僅供單次單筆交易使用,取得帳號後於三日內完成匯款,付款成功後不需再來電或是留言告知匯款資料,只需等待發貨即可。

 

 

 

運送方式和運費◆

 

提供『新竹物流宅配』。

運費不論件數一律150元,加入會員單筆訂單滿$3000元免運費。

 

退換貨規定◆

 

煩請收到商品務必先檢查有無寄錯或是重大瑕疵,並於收到商品『七天內』內至該筆訂單的顧客通訊處申請退貨,並等待本店提供的物流單位(新竹貨運)到府收貨,若超過七天鑑賞期,則很抱歉恕無法受理退貨。

 

-如何取消訂單-

本店對於商品追加時間有清楚說明,一旦下訂後若有取消或改變訂單的需求,請在訂購後『12小時』內提出,逾時恕不受理。

 

-收到商品後想要退換貨

若經本店判定為「個人因素」退貨,有可能需負擔部分費用,請仔細考慮清楚後再下標,本店採「單一退貨制度」提供退貨不換貨的服務,只要保持全新商品且包裝完整,依據法令商品七天鑑賞期,並參考退貨流程說明於七天內完成退貨申請即可。

 

-瑕疵商品如何定義-

 

商品瑕疵定義:大範圍破損或髒污等嚴重影響穿著之異常情形!

**若無法判斷是否為瑕疵,請先將瑕疵部分清楚的拍下來,於收到商品『72小時』內至該筆訂單的顧客通訊處詢問,待客服人員確認是否為瑕疵商品,本店保留判定瑕疵商品之權利。

 

-退款金額說明-

若因「個人因素」退貨而未達賣場的優惠標準,例如:免運、使用滿額折價券、滿額折扣等等,將於退款時將這些費用扣除。例如:原訂單$3000元而享免運費寄送,但因為收到商品後覺得不喜歡而退貨導致訂單金額未滿$3000,則此訂單變成未達免運優惠,須負擔商品寄出時的運費,並於退款時直接扣除。(經判定的瑕疵商品或商品缺斷貨不在此限)

 

-什麼情況無法退換貨-

①收到商品後超過七天恕不受理!

②商品有使用過的痕跡或有損壞,退換貨商品髒污磨損等非全新品狀態,恕無法受理退換貨。

③不適用於退換貨辦法的特殊商品,(寄錯或是重大瑕疵不在此限),購買時請考慮清楚喔。

④海外地區購買皆無退換貨的服務。

 

**麻煩可以接受並遵守上述規定者再下標,以免造成不必要的消費糾紛。


退貨流程說明◆

 

-步驟1-收到商品務必先檢查有無寄錯或是重大瑕疵,並於收到商品『七天內』內至該筆訂單的顧客通訊處申請退貨,逾時將不予受理。

申請退貨內容格式:

①商品名稱

②退貨原因

③到府取貨聯絡姓名/電話/地址

④退款方式 匯款退回(3-7工作天,有可能需扣除300元來回運費、匯款手續費、物流到府取貨運費等,並提供分行代碼、帳號、同名帳戶名稱)

**請務必先申請確認判定,若逾時或未經申請將不予受理。

 

-步驟2-

等待客服人員回覆

 

-步驟3-

將欲退貨的全新商品及完整包裝備妥,留意物流單位到府取貨電話通知,物流單位約1-3天將商品退至本公司,收到商品檢查無誤才會依照流程退款。