Q1：為何我的除濕機會一直水流滿地呢?

A1：原因1.水箱破裂。  

解決1.檢查水箱。

原因2.止水浮子卡住。 

解決2.可用清潔液清洗水箱及止水閥。

原因3.止水浮子斷裂。 

解決3.可直接向原廠購買材料更換。

原因4.感應器積塵過多無法動作。 

解決4.建議回廠檢修。

Q2：為何我的除濕機的壓縮機啟動時聲音異常的大聲呢?

A2：因地形不平或搬運不慎造成壓縮機與管路共振。

解決1.手提機器懸空聲音消失.放下又有異音時可使用紙片墊住機輪平衡 。
解決2.嘗試過解決1後聲音仍無法消除.建議回廠檢修調整。
解決3.提起機身仍無法消除聲音.建議回廠檢修調整 。

Q3：為何我的除濕機出來的風都是冷風沒有熱風呢? 

A3：原因1.除濕濕度已達設定濕度.壓縮機停止運作 。

原因2.功能設置到空氣清淨時無除濕功能。
原因3.壓縮機異常不啟動。
原因4.除濕機執行除霜
解決1.調低設定濕度。
解決2.功能設為連續除濕。
解決3.使用解決1.2仍無法改善.建議回廠檢修。
解決4.讓機器繼續執行即可。

Q4：為何電視廣告說除溼能力是24L，但收到的商品上標示為只有12L呢?

A4：12L是以國際標準溫度27濕度60%來計算，但台灣為島型氣候要以溫度30濕度80%，相對除濕力可達2倍。

Q5：贈送的濾網是否可以不使用?

A5：1.可以不使用。但若使用可增加空氣清潔效果。
        2.原廠濾網務必定期清潔.保持最佳除濕力。

Q6：為何設定濕度60%，室內溼度已達標壓縮機卻無停止?

A6：1.機器本身有正負5%誤差允許值。

2.室內突然有大量濕氣湧入。

例如:開門.開窗.洗澡.烘衣等皆會持續除濕運作。

Q7：為何我的螢幕會一直亂跳或斷字?

A7：建議回廠檢修。

Q8：為何我的除濕機不過電? 

A8：1.插座未插好。2.插座過鬆。3.按鍵故障。 4.機體面板IC故障(建議回廠檢修)

Q9：為何液晶〈環境濕度顯示器〉會顯示dF/除霜燈號是什麼意思? 

A9：出現dF/除霜燈號表示天氣太冷，除濕機內部結冰進入除霜模式。壓縮機會停止不動作及DF顯示/除霜指示燈燈亮的情形發生，因為環境溫度約低於15℃以下時，蒸發器容易出現結霜狀況，這表示機器正在除霜並非故障，除霜頻率會因環境溫度和濕度而異，環境溫度很低時，大約每半小時有10分鐘左右的除霜運轉。   

Q10：為何液晶〈環境濕度顯示器〉會顯示Hi、Lo是什麼意思? 

A10：若偵測環境濕度大於RH80%時〈環境濕度顯示器〉會顯示「Hi」室內環境濕度過高，若小於RH45%時會顯示「Lo」室內環境濕度偏低。 

Q11：請問贈送的彎水管的作用為何? 

A11：將水箱移除後.出水口直接接彎水管及對應之排水管.再裝回水箱.連續排水用。 

Q12：是否可以把接地線拔除呢?

A12：不建議，可購買轉接頭(三轉二)讓機器單獨使用，若您拔除後將無法申請鑑賞期退貨。 

Q13：產品說明書說無法使用轉接插頭及延長線，那應該如何使用產品? 

A13：說明書上會特別註明是提醒除濕機會長時間使用，請使用獨立插座及合格延長線。 

Q14：為何除了一整天，濕度降不下來呢? 

A14：室內空間過大.窗戶及門等未關或進出頻繁，若有此特殊的點建議更換更大除濕力的除濕機。 

Q15：濾網部分如何清潔?在哪裡訂購呢? 

A15：濾網都可用清水直接沖洗但請勿搓揉，耗材等商品可直接與我們訂購。 

Q16：為何水滿了機器不停? 

A16：水箱沒放好、水滿感知器或浮水桶故障。

Q17 : 為何我的除濕機都除不到水? 

A17 : 環境濕度及溫度低於15度。