Q1：為何我的除濕機會一直水流滿地呢?

A1：除濕機水箱破裂造成水滿不止。

Q2：為何我的除濕機的壓縮機啟動時聲音異常的大聲呢?

A2：壓縮機正常的運轉聲音每個型號是有差異的。

Q10：為何液晶〈環境濕度顯示器〉會顯示dF/除霜燈號是什麼意思?

A10：出現dF/除霜燈號表示天氣太冷，除濕機內部結冰進入除霜模式。壓縮機會停止不動作及DF顯示/除霜指示燈燈亮的情形發生，因為環境溫度約低於15℃以下時，蒸發器容易出現結霜狀況，這表示機器正在除霜並非故障，除霜頻率會因環境溫度和濕度而異，環境溫度很低時，大約每半小時有10分鐘左右的除霜運轉。

Q11：為何液晶〈環境濕度顯示器〉會顯示Hi、Lo是什麼意思?

A11：若偵測環境濕度大於RH80%時〈環境濕度顯示器〉會顯示「Hi」室內環境濕度過高，若小於RH45%時會顯示「Lo」室內環境濕度偏低。

Q12：請問贈送的彎水管的作用為何?

A12：可連續除濕不用倒水。

Q13：是否可以把接地線拔除呢?

A13：不建議，請購買轉接頭讓機器單獨使用，若您拔除後並申請退貨，您則需付整新費。

Q14：產品說明書說無法使用轉接插頭及延長線，那應該如何使用產品?

A14：說明書上會特別註明是提醒使用者除濕機會長時間使用，分接容易造成危險，如是單獨使用則沒有這方面的疑慮。

Q15：為何電視上的保固期與收到的保固書不符?

A15：各電視購物當時的優惠不同會有不同的保固，但保固書都是統一印製1年保固。

Q16：為何除了一整天，濕度降不下來呢?

A16：可將想除濕的房間門窗暫時關閉，空間太大可換除溼能力更強的除濕機。

Q17：濾網部分如何清潔?在哪裡訂購呢?

A17：濾網都可用清水直接沖洗但請勿搓揉，可直接與我們訂購。

Q18：為何水滿了機器不停?

A18：水箱沒放好、水滿感知器或浮水桶故障。