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購物須知

 

訂購流程說明

 

· 依消費者保護法規定,本購物網將提供您享有商品到貨7天鑑賞期 ( 注意!鑑賞期非試用期!) 退、換貨之權益,且無須額外負擔退、換貨運費。

 

· 福利品外觀可能有些微瑕疵,功能與正常商品無異,福利品不接受退換,請諒解,若不介意再行下單購買!謝謝!

 

①確認好想購買的全部商品和數量後請登入美寧家電官網統一訂購(運費一律$150元,滿$1000元免運),並依照以下步驟完成訂購。

 

會員購買

 

1.選購欲購買的商品> 2.加入購物車 > 3.登入會員 > 4.選擇結帳方式> 5.出貨通知 > 6.收到商品

 

非會員購買

 

1.選購欲購買的商品> 2.加入購物車 > 3. 選擇結帳方式> 4.填入送貨相關資料(可選擇加入會員) > 5.出貨通知> 6.收到商品

 

②訂購完成之後若要改變或取消訂單,請於『12小時』內於該筆訂單的顧客通訊處提出,逾時不受理,不提供併單的服務,所以請務必確認好想購買的商品種類、尺寸、顏色、數量後再下標。

 

③將依照訂單順序寄送商品,商品會在物流狀態標示「已發貨」後寄出,並用電郵通知訂單進度,也可登入會員查看帳戶訂單狀態,請先完成訂購和付款等步驟後再等待商品。

 

④商品的貨況除了缺貨或斷貨會在訂單中個別告知外,不會以電話或是任何其他形態通知。

 

⑤僅提供台灣地區不提供國外訂單寄送服務。

 

  

 

付款方式

 

◆ 線上刷卡 >> 信用卡(支援國內Visa, Master, JCB)

 

使用「台新銀行」線上刷卡系統,凡各家銀行之VISA及MASTER信用卡有開啟3D網路認證皆可使用(美國運通及花旗大來卡不適用)。

 

◆ 信用卡3期分期付款(經由綠界>>支援國內Visa, Master, JCB)

 

使用「綠界」線上刷卡系統,凡各家銀行之VISA及MASTER信用卡有開啟3D網路認證皆可使用合庫、一銀、華南、彰銀、上海銀行、富邦、國泰世華、兆豐、澳盛、台中商銀、匯豐、新光、聯邦、遠東、元大、永豐、玉山、凱基、、台新、日盛、樂天信用卡分期不接受美國運通及花旗大來卡不適用、Visa金融卡、萬事達Debit金融卡及JCB Debit卡

 

◆ 信用卡6期分期付款(經由綠界>> 支援國內Visa, Master, JCB)

 

使用「綠界」線上刷卡系統,凡各家銀行之VISA及MASTER信用卡有開啟3D網路認證皆可使用(合庫、一銀、華南、彰銀、上海銀行、富邦、國泰世華、兆豐、澳盛、台中商銀、匯豐、新光、聯邦、遠東、元大、永豐、玉山、凱基、、台新、日盛、樂天),信用卡分期不接受美國運通及花旗大來卡不適用、Visa金融卡、萬事達Debit金融卡及JCB Debit卡

 

 

◆ 網絡ATM(經由綠界 >> 網絡ATM(須使用Windows桌機+外接讀卡機+IE瀏覽器)

 

完成結帳後取得訂單的專屬銀行虛擬帳號,虛擬帳號僅供單次單筆交易使用,取得帳號後於三日內完成匯款,付款成功後不需再來電或是留言告知匯款資料,只需等待發貨即可。

 

超商代碼(經由綠界) >> 超商代碼(須持結帳畫面中的虛擬代碼到超商印出繳費單,並在超商櫃檯繳費)

 

完成結帳後取得訂單的專屬超商繳費代碼,代碼僅供單次單筆交易使用,取得代碼後於三日內至四大超商完成繳費,繳費成功後不需再來電或是留言告知匯款資料,只需等待發貨即可。

 

ATM櫃員機(經由綠界)>> ATM虛擬代碼轉帳(須持結帳畫面中的虛擬代碼到實體ATM或網路銀行繳費)

 

完成結帳後取得訂單的專屬銀行虛擬帳號,虛擬帳號僅供單次單筆交易使用,取得帳號後於三日內完成匯款,付款成功後不需再來電或是留言告知匯款資料,只需等待發貨即可。

 

貨到付款

請於宅配業者到達後,再將款項交給宅配業者即可。

 

 

 

運送方式和運費

 

提供『新竹物流宅配』。

運費不論件數一律150元,單筆訂單滿$1000元免運費。

 

 

◆退換貨規定◆

 

煩請收到商品務必先檢查有無寄錯或是重大瑕疵,並於收到商品『七天內』內至該筆訂單的顧客通訊處申請退貨,並等待本公司提供的物流單位(新竹貨運)到府收貨,若超過七天鑑賞期,則很抱歉恕無法受理退貨。

 

 

-如何取消訂單-

 

本店對於商品追加時間有清楚說明,一旦下訂後若有取消或改變訂單的需求,請在訂購後『12小時』內提出,逾時恕不受理。

 

 

 

-收到商品後想要退換貨-

 

若經本公司判定為「個人因素」退貨,有可能需負擔部分費用,請仔細考慮清楚後再下標,本店採「單一退貨制度」提供退貨不換貨的服務,只要保持全新商品且包裝完整,依據法令商品七天鑑賞期期(注意!鑑賞期非試用期!)退、換貨之權益,且無須額外負擔退、換貨運費,並參考退貨流程說明於七天內完成退貨申請即可。

 

 

 

-瑕疵商品如何定義-

 

商品瑕疵定義:大範圍破損或髒污等嚴重影響穿著之異常情形!

 

◆ 家電產品為保障消費者權益及基於個人衛生考量,商品一經啟動使用、充電,電池、馬達、濾網、集塵盒進塵結構等相關配件即無法完全恢復原狀,除新品故障外,商品一經拆封使用即買受關係成立,須依據民法物之瑕疵相關法條來執行,而非無條件退貨。 

 

◆ 家電商品如吸塵器、空氣清淨機、掃地機、除濕機等,因涉及個人及家庭衛生,除商品本身固有之瑕疵外,如有退貨需求請勿拆開使用;若有贈品,請維持其原始包裝一併退回,若贈品已拆封使用,將收取其市價全額;所有商品之濾芯(網)一經拆封即吸附空氣中異味與沾染灰塵,無法恢復原狀,將收取其之商品價值;所返還的商品必須是全新狀態、且完整包裝未經拆封使用;請注意保持商品主體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。 

 

◆ 退回商品時請以本公司寄送商品時所使用的外包材原封包裝,切勿任由宅配單等直接黏貼或書寫文字在原廠外盒上,原廠外盒及原廠包裝都屬商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件可能影響您退貨權益。

 

**若無法判斷是否為瑕疵,請先將瑕疵部分清楚的拍下來,於收到商品『72小時』內至該筆訂單的顧客通訊處詢問,待客服人員確認是否為瑕疵商品,本公司保留判定瑕疵商品之權利。

 

 

 

-退款金額說明-

 

若因「個人因素」退貨而未達賣場的優惠標準,例如:免運、使用滿額折價券、滿額折扣等等,將於退款時將這些費用扣除。例如:原訂單$1000元而享免運費寄送,但因為收到商品後覺得不喜歡而退貨導致訂單金額未滿$1000,則此訂單變成未達免運優惠,須負擔商品寄出時的運費,並於退款時直接扣除。(經判定的瑕疵商品或商品缺斷貨不在此限)

 

退款方式

a.匯款退回:(約3-7工作天,有可能需扣除300元來回運費、匯款手續費、物流到府取貨運費等,並提供分行代碼、帳號、同名帳戶名稱)。

b.信用卡退款:每家銀行退刷流程不同,處理時間最快也需10~14個工作天(最慢14~21天)。

 

 

 

 

-什麼情況無法退換貨-

 

①收到商品後超過七天恕不受理!

 

②商品有使用過的痕跡或有損壞,退換貨商品髒污磨損等非全新品狀態,恕無法受理退換貨。

 

③不適用於退換貨辦法的特殊商品,(寄錯或是重大瑕疵不在此限),購買時請考慮清楚喔。

 

④僅限台灣本島,金門、馬祖、澎湖、海外地區買皆無購買、退換貨的服務。

 

**麻煩可以接受並遵守上述規定者再下標,以免造成不必要的消費糾紛。

 

 

◆退貨流程說明◆

 

 

-步驟1-

收到商品務必先檢查有無寄錯或是重大瑕疵,並於收到商品『七天內』內至該筆訂單的顧客通訊處申請退貨,逾時將不予受理。

 

申請退貨內容格式:

 

①商品名稱

②退貨原因

③到府取貨聯絡姓名/電話/地址

④退款方式 a.匯款退回:(約3-7工作天,有可能需扣除300元來回運費、匯款手續費、物流到府取貨運費等,並提供分行代碼、帳號、同名帳戶名稱);b.信用卡退款:每家銀行退刷流程不同,處理時間最快也需10~14個工作天(最慢14~21天)。

 

**請務必先申請確認判定,若逾時或未經申請將不予受理。

 

-步驟2-

 

等待客服人員回覆

 

-步驟3-

 

將欲退貨的全新商品及完整包裝備妥,留意物流單位到府取貨電話通知,物流單位約1-3天將商品退至本公司,收到商品檢查無誤才會依照流程退款。