◆訂購流程說明◆

· 依消費者保護法規定，本購物網將提供您享有商品到貨7天鑑賞期 ( 注意！鑑賞期非試用期！) 退、換貨之權益，且無須額外負擔退、換貨運費。

· 福利品外觀可能有些微瑕疵，功能與正常商品無異，福利品不接受退換，請諒解，若不介意再行下單購買！謝謝！

①確認好想購買的全部商品和數量後請登入美寧家電官網統一訂購(運費一律$250元，單筆消費滿$1,500元免運)，並依照以下步驟完成訂購。

會員購買：

1.選購欲購買的商品> 2.加入購物車 > 3.登入會員 > 4.選擇結帳方式> 5.出貨通知 > 6.收到商品

非會員購買：

1.選購欲購買的商品> 2.加入購物車 > 3. 選擇結帳方式> 4.填入送貨相關資料（可選擇加入會員） > 5.出貨通知> 6.收到商品

②訂購完成之後若要改變或取消訂單，請於『12小時』內於該筆訂單的顧客通訊處提出，逾時不受理，不提供併單的服務，所以請務必確認好想購買的商品種類、尺寸、顏色、數量後再下標。

③將依照訂單順序寄送商品，商品會在物流狀態標示「已發貨」後寄出，並用電郵通知訂單進度，也可登入會員查看帳戶訂單狀態，請先完成訂購和付款等步驟後再等待商品。

④商品的貨況除了缺貨或斷貨會在訂單中個別告知外，不會以電話或是任何其他形態通知。

⑤僅提供台灣地區不提供國外訂單寄送服務。

◆付款方式◆

購物刷卡分期教學 >> 請點此（電腦版 經由綠界刷卡）

◆ 線上刷卡0利率 >> 信用卡（支援國內Visa, Mastercard, JCB）

使用「SHOPLINE Payments」線上刷卡系統，凡各家銀行之VISA及MASTER信用卡有開啟3D網路認證皆可使用(美國運通及花旗大來卡不適用)。

◆ 信用卡3期分期0利率付款（經由綠界>>支援國內Visa, MasterCard, JCB)

使用「綠界科技」線上刷卡系統，凡各家銀行之VISA及Mastercard信用卡有開啟3D網路認證皆可使用（台新、玉山、富邦、遠東、永豐、國泰世華、華南、日盛、樂天、安泰、聯邦、兆豐、台中商銀、上海銀行、凱基、匯豐、星展、新光、合庫、彰銀、一銀、元大、陽信、台灣企銀、華泰、三信商銀），信用卡分期不接受美國運通及花旗大來卡、Visa金融卡、萬事達Debit金融卡及JCB Debit卡不適用。

◆ 信用卡6期分期0利率付款（經由綠界>> 支援國內Visa, MasterCard, JCB)

使用「綠界科技」線上刷卡系統，凡各家銀行之VISA及Mastercard信用卡有開啟3D網路認證皆可使用（台新、玉山、富邦、遠東、永豐、國泰世華、華南、日盛、樂天、安泰、聯邦、兆豐、台中商銀、上海銀行、凱基、匯豐、星展、新光、合庫、彰銀、一銀、元大、陽信、台灣企銀、華泰、三信商銀），信用卡分期不接受美國運通及花旗大來卡、Visa金融卡、萬事達Debit金融卡及JCB Debit卡不適用。

◆ 信用卡12期分期0利率付款：部分商品適用（經由綠界>> 支援國內Visa, MasterCard, JCB)

使用「綠界科技」線上刷卡系統，凡各家銀行之VISA及MASTERCARD信用卡有開啟3D網路認證皆可使用（中國信託、台新、玉山、富邦、遠東、永豐、國泰世華、華南、樂天、安泰、聯邦、兆豐、台中商銀、上海銀行、凱基、匯豐、星展、新光、合庫、彰銀、一銀、元大、陽信、台灣企銀、華泰、三信商銀），信用卡分期不接受美國運通及花旗大來卡、Visa金融卡、萬事達Debit金融卡及JCB Debit卡不適用。

◆ 信用卡18期分期0利率付款：部分商品適用（經由綠界>> 支援國內Visa, MasterCard, JCB)

使用「綠界科技」線上刷卡系統，凡各家銀行之VISA及MASTERCARD信用卡有開啟3D網路認證皆可使用（台新、玉山、富邦、遠東、永豐、國泰世華、華南、日盛、樂天、安泰、聯邦、兆豐、台中商銀、上海銀行、凱基、匯豐、星展、新光、合庫、彰銀、一銀、元大、陽信），信用卡分期不接受美國運通及花旗大來卡、Visa金融卡、萬事達Debit金融卡及JCB Debit卡不適用。

◆ 信用卡24期分期0利率付款：部分商品適用（經由綠界>> 支援國內Visa, MasterCard, JCB)

使用「綠界科技」線上刷卡系統，凡各家銀行之VISA及MASTERCARD信用卡有開啟3D網路認證皆可使用（台新、玉山、富邦、遠東、永豐、國泰世華、華南、日盛、樂天、安泰、聯邦、兆豐、台中商銀、上海銀行、凱基、匯豐、星展、新光、合庫、彰銀、一銀、元大、陽信），信用卡分期不接受美國運通及花旗大來卡、Visa金融卡、萬事達Debit金融卡及JCB Debit卡不適用。

◆ 為什麼信用卡付款失敗？

可能的原因有：

1. 信用卡第一次使用尚未開卡。

2. 信用卡卡號或到期日輸入錯誤。

3. 信用卡已超過到期日使用期限。

4. 超出信用卡使用額度或餘額不足。

5. 信用卡發卡銀行內部系統問題…等。

6. 此筆卡號同時有人刷卡授權中，因此視窗會跳出。

7. 信用卡授權時，網路斷線。

若您的信用卡並未超出使用額度，請回到商店重新購買。

提醒您！請留意輸入的信用卡卡號、姓名、到期日以及卡片背後末3碼是否正確。如果依然收到授權失敗的通知，可能原因為發卡銀行內部系統作業問題，請與您的信用卡發卡銀行聯絡。

◆貨到付款

請於宅配業者到達後，再將款項交給宅配業者即可。

◆ATM轉帳（需先加入美寧官網會員）

訂單成立後，請於ATM轉帳完，將交易明細拍照透過訂單上傳即可。

(並於備註附上轉帳時間.及您的匯款帳號末5碼.以利會計核對帳務)

◆運送方式和運費◆

提供『新竹物流宅配』。

運費不論件數一律250元，單筆訂單滿$1,500元免運費。

◆運送政策◆

訂購商品屬『非需原廠師傅到府安裝』會依照顧客下單日期(扣除例假日)約1-2天由新竹物流至美寧總公司收貨。

新竹物流會再依序及貨量，(扣除例假日)約2-5天配送至顧客端。

◆退換貨規定◆

煩請收到商品務必先檢查有無寄錯或是重大瑕疵，並於收到商品『七天內』內至該筆訂單的顧客通訊處申請退貨，並等待本公司提供的物流單位(新竹貨運)到府收貨，若超過七天鑑賞期，則很抱歉恕無法受理退貨。

-如何取消訂單-

本店對於商品追加時間有清楚說明，一旦下訂後若有取消或改變訂單的需求，請在訂購後『12小時』內提出，逾時恕不受理。

-收到商品後想要退換貨-

若經本公司判定為「個人因素」退貨，有可能需負擔部分費用，請仔細考慮清楚後再下標，本店採「單一退貨制度」提供退貨不換貨的服務，只要保持全新商品且包裝完整，依據法令商品七天鑑賞期(注意！鑑賞期非試用期！)退、換貨之權益，視情況可能須額外負擔退、換貨運費，並參考退貨流程說明於七天內完成退貨申請即可。

-瑕疵商品如何定義-

商品瑕疵定義：外觀輕微損傷但不影響正常使用功能之情形。

◆ 家電產品為保障消費者權益及基於個人衛生考量，商品一經啟動使用、充電，電池、馬達、濾網、集塵盒進塵結構等相關配件即無法完全恢復原狀，除新品故障外，商品一經拆封使用即買受關係成立，須依據民法物之瑕疵相關法條來執行，而非無條件退貨。 

◆ 家電商品如吸塵器、空氣清淨機、掃地機、除濕機等，因涉及個人及家庭衛生，除商品本身固有之瑕疵外，如有退貨需求請勿拆開使用；若有贈品，請維持其原始包裝一併退回，若贈品已拆封使用，將收取其市價全額；所有商品之濾芯(網)一經拆封即吸附空氣中異味與沾染灰塵，無法恢復原狀，將收取其之商品價值；所返還的商品必須是全新狀態、且完整包裝未經拆封使用；請注意保持商品主體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。 

◆ 退回商品時請以本公司寄送商品時所使用的外包材原封包裝，切勿任由宅配單等直接黏貼或書寫文字在原廠外盒上，原廠外盒及原廠包裝都屬商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件可能影響您退貨權益。

**若無法判斷是否為瑕疵，請先將瑕疵部分清楚的拍下來，於收到商品『72小時』內至該筆訂單的顧客通訊處詢問，待客服人員確認是否為瑕疵商品，本公司保留判定瑕疵商品之權利。

-退款金額說明-

若因「個人因素」退貨而未達賣場的優惠標準，例如：免運、使用滿額折價券、滿額折扣等等，將於退款時將這些費用扣除。例如：原訂單$1500元而享免運費寄送，但因為收到商品後覺得不喜歡而退貨導致訂單金額未滿$1500，則此訂單變成未達免運優惠，須負擔商品寄出時的運費，並於退款時直接扣除。(經判定的瑕疵商品或商品缺斷貨不在此限)

退款方式

a.匯款退回：(約3-7工作天，有可能需扣除400元來回運費、匯款手續費、物流到府取貨運費等，並提供分行代碼、帳號、同名帳戶名稱)。

b.信用卡退款：每家銀行退刷流程不同，處理時間最快也需10~14個工作天（最慢14~21天)。

-什麼情況無法退換貨-

①收到商品後超過七天恕不受理！

②商品有使用過的痕跡或有損壞，退換貨商品髒污磨損等非全新品狀態，恕無法受理退換貨。

③不適用於退換貨辦法的特殊商品，(寄錯或是重大瑕疵不在此限)，購買時請考慮清楚喔。

④僅限台灣本島，金門、馬祖、澎湖、海外地區買皆無購買、退換貨的服務。

**麻煩可以接受並遵守上述規定者再下標，以免造成不必要的消費糾紛。

◆退貨流程說明◆

-步驟1-

收到商品務必先檢查有無寄錯或是重大瑕疵，並於收到商品『七天內』內至該筆訂單的顧客通訊處申請退貨，逾時將不予受理。

申請退貨內容格式：

①商品名稱

②退貨原因

③到府取貨聯絡姓名/電話/地址

④退款方式 a.匯款退回：(約3-7工作天，有可能需扣除400元來回運費、匯款手續費、物流到府取貨運費等，並提供分行代碼、帳號、同名帳戶名稱)；b.信用卡退款：每家銀行退刷流程不同，處理時間最快也需10~14個工作天（最慢14~21天)。

**請務必先申請確認判定，若逾時或未經申請將不予受理。

-步驟2-

等待客服人員回覆

-步驟3-

將欲退貨的全新商品及完整包裝備妥，留意物流單位到府取貨電話通知，物流單位約1-3天將商品退至本公司，收到商品檢查無誤才會依照流程退款。